Terima kasih kerana membeli-belah di www.eshop.pohkong.com.my .
Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu.

7 HARI PULANG & TUKAR

Pulangan

Anda akan dapat membuat permintaan pemulangan dan pertukaran jika syarat dipenuhi. Sila ambil perhatian bahawa semua permintaan pemulangan/penukaran mesti dibuat dalam tempoh 7 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

• produk yang dihantar kepada Pembeli rosak dan/atau rosak semasa penghantaran;
• produk yang dihantar kepada Pembeli tidak sesuai;
• produk yang dihantar kepada Pembeli adalah berbeza secara material daripada penerangan;
• produk yang dihantar kepada Pembeli tidak sepadan dengan spesifikasi yang dipersetujui (cth salah saiz, warna, dll.) yang ditetapkan dalam pesanan;
• Pembeli mempunyai perubahan fikiran berkenaan dengan produk

Produk yang dipulangkan mestilah dalam keadaan baharu dan asal, pembungkusan produk asal dan disertakan dengan resit asal.

Bayaran balik

Anda boleh memohon bayaran balik jika status penghantaran bungkusan telah ditandakan sebagai "Hilang sebanyak 3PL" atau "Rosak".
Jika produk telah didiskaun sama ada melalui kod promosi atau kupon, jumlah yang dikembalikan akan berdasarkan jumlah bersih yang telah anda bayar. Caj penghantaran yang telah dibayar semasa pesanan awal tidak layak untuk sebarang bayaran balik. Semua bayaran balik akan dibuat dari segi kredit kedai.
Kami berhak untuk menolak pemulangan atau bayaran balik jika ia tidak memenuhi syarat.

Pemulangan & Pertukaran di Kedai Runcit

Anda boleh memulangkan dan menukar produk anda di kedai runcit Poh Kong atau kedai dalam talian bergantung pada ketersediaan produk. Tiada bayaran balik dibenarkan. Jika produk yang anda ingin tukarkan adalah dengan harga yang lebih rendah, perbezaan itu tidak akan dikembalikan. Lihat lokasi di sini .

WARANTI PRODUK TERHAD

Waranti ini tertakluk kepada, dan hendaklah terpakai hanya jika, syarat berikut dipenuhi:

1. Waranti sah selama 12 bulan dari tarikh pembelian.

2. Waranti hanya melindungi kecacatan pembuatan dan tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh pengendalian yang tidak betul, haus dan lusuh biasa, kemalangan, penggunaan yang tidak sesuai, kecuaian dan/atau pengubahan oleh tukang emas lain.

3. Waranti HANYA terpakai kepada jenama/kategori berikut: Tranz, Anggun, Happy Love, The Art of Auspicious, Disney, 9K & 18K Gold Jewellery, Diamonds & Gem Jewellery.

4. Resit rasmi dan kad waranti (bercetak atau digital) hendaklah dikemukakan.

5. Mana-mana batu yang jatuh mesti dikembalikan bersama-sama dengan barang kemas untuk ditetapkan semula.

6. Semua kecacatan yang dijamin akan dibaiki (jika boleh) atau digantikan dengan produk yang sama atau penggantian dengan nilai yang sama.

Untuk membuat tuntutan waranti, sila kunjungi mana-mana kedai runcit Poh Kong. Lihat lokasi di sini .